2005年04月26日    管理和人物   http://www.chinaspeaker.com.cn

　　从事企业管理这么多年，我一直在寻觅一个问题的答案：什么才是使得一个企业永续经营的核心动力。

　　最近看过商振先生的《职业精神》一书后，竟然便有了一种顿开茅塞的感觉。

　　伟大领袖毛主席说过一句名言：“人总是需要有点精神的”。我非常赞同他老人家的这句话。

　　的确，一个民族如果没点“精神”，这个民族就绝对不会是一个强大而优秀的民族，一个企业如果没点“精神”，这个企业也不会无缘无故的就成了强大的企业。再往细里说，一个人如果没点“精神”这个人也不会成为对社会、对企业有用的人。

　　在一个人的职业生涯中，这种“职业精神”所表达出来的是一种态度，一种如何对待工作、对待社会的态度。这种态度内面蕴藏着的其实是使命感、责任感、团队合作态度、敬业精神和良好的职业道德等核心元素。

　　从某种意义上讲，良好的职业精神对一个企业的贡献甚至大过优秀的能力。作为企业的各级负责人，也许你会经常被一些繁琐小事所困扰。譬如员工缺乏工作热情、缺乏主动性、只考虑个人利益而不顾公司全局利益、执行力差、推卸责任、私下议论而不进行沟通……

　　经过调查你会发现，之所以出现这些问题，不是因为没有企业没有科学严谨的的管理机制。而真正的症结就是员工缺少一种职业精神。

　　因此，我们需要做的就是要让员工焕发出职业精神，从而表现出良好的使命感、责任感、团队合作态度、敬业精神和良好的职业道德。使他们的工作主动性大大提高，随之使得工作绩效产生巨大改观。

　　我们都到过麦当劳，每家麦当劳店里都有那么一两个不断擦拭着门玻璃和地板的工作人员。有人也许会问：这么干净还用得着打扫吗？如果你去问他，没准他会坚决地告诉你：这是我的职责，我要让它们更干净！

　　而我办公室做清洁的清洁工人经常把每天规定要做的事情给“省略”了，问她为什么不按规定完成工作，她回答说感觉那儿不脏，没有清洁的必要。与之形成鲜明对比的是，我在国外学习时，学校的清洁工却会不断地按照程序一遍不拉地冲洗、抹干、喷洒芳香剂，即使那个地方看上去并不显得脏。这就是一种职业精神的生动体现。也许这个清洁工的个人能力不算很强，打扫清洁的技术比不上别人。但是她所表现出来的职业精神会使每个人都相信：无论何时何地，即使没有人监督，她也会尽到她的职责，把清洁做到符合标准。

　　出了问题每个人都推诿不愿承担责任的现象，可说在很多企业中都很普遍。这种现象的结果就是“有荣誉就上，见责任就让”，要么极力表现个人英雄主义，要么得过且过的混日子，这些都是缺乏职业精神的恶果。

　　在团队中，职业精神的最大体现就是要精诚合作，大家一起解决难题。而作为领导则更要变现出勇敢地负起他的责任，为下属做出表率来。

　　二战中美国著名的将领巴顿就是这样一个尊崇职业精神的楷模。实事求是讲，我们不能说巴顿的作战领导能力是全美国军界最好的，但是巴顿部队的作战能力却极强，立的战功也数不胜数，其实这就是职业精神所产生出的巨大效力。

　　巴顿常说：“从某种意义上讲，一个战场上的将军就是一个演员，他必须以自己的一言一行去影响部下，并尽力使他们仿效和追随。” 在每一次的战斗中，巴顿几乎都会出现在战火纷飞的前沿。每当攻克一座城镇，他总是冒着炮火同第一批入城部队一道进城。每次两栖作战，他总是不等船靠近浅滩就率先跳入水中，涉水登陆。巴顿从不满足于运筹帷幄和发号施令，他主张：每个指挥官在自己适当的职权范围内都要身先士卒。

　　因为，巴顿知道作为一个领导千军万马大团队的统帅，自己必须比自己的下属更具有职业精神，表现出优秀的职业精神，勇敢地负起自己的责任来，才能使自己的部下受其影响和感召勇敢战斗，把工作做得更好。

　　作为排名世界日用消费品行业的前列的宝洁公司的CEO，雷富礼这样告诉他的员工：“宝洁公司的任何员工都要在”赢得两个瞬间“上下工夫———即”赢得消费者在商场发现产品决定购买的瞬间“：”赢得消费者首次使用宝洁的产品后决定下次还用宝洁产品的瞬间“。

　　因此，雷富礼也始终有着一个习惯。他会经常乔装成产品研究公司的人员上门拜访一些家庭，观察P&G产品乃至竞争对手在他们心目中的评价和口碑，然后再与公司内相关产品部门的主管做出检讨，寻求改善。 因此，在公司领导人的“职业精神”效应的感召下，宝洁公司的每个员工都能积极地在“赢得两个瞬间”上下工夫，不管是不是在工作时间都身体力行，不愿懈怠。

　　结论很简单，雷富礼也许并不是全美国职业经理群体中最优秀的，但是他所具有的优秀的职业精神，和他的团队因此而表现出的优秀的职业精神所迸发出了强大的工作能量，使得宝洁即使经历了公司历史上最巨大的亏损和全球裁员大风波，在日化界的霸主地位依然安若磐石。

　　由此可见，这些世界级著名企业的成功背后都有着这种无坚不摧的职业精神释放出的“超能力”。

　　索尼的一个普通工人会把企业实现突破的战略时刻印在自己的心头，因此才会有将自己一个突发的灵感献给企业，从而成就了索尼畅销世界的“随身听”问世；联邦快递的员工牢记公司的职责就是要实现“隔日到达”的承诺，因此才会出现即使发生雪崩道路被封，最后也克服重重困难按时将邮包送到客户手里，令到客户发誓终生做联邦快递客户；总而言之一句话：衡量一个企业是否具有做大做强，业务能力固然重要，但优秀的职业精神却更是不可缺少。

　　如果你希望能够更加深入的了解如何塑造优秀的职业精神，如何激发员工爱岗敬业的职业精神，如何获取团队职业精神这种企业永续发展的核心动力的话，商振先生的这本《职业精神》就千万别错过。