2006年01月07日    管理和人物   http://www.chinaspeaker.com.cn

     有这样一个故事：一个女人，一直没结婚，也非常不喜欢小孩子，对谁都冷冰冰的，邻居们都觉得她很怪。有一天，这个女人发现邻居家失火了，她还听见邻居家的小孩在屋子里哭，这个女人冲进火场，冒着生命危险把孩子从火场中救了出来。从此以后，她完全变了，变得喜欢和别人交流，尤其是讨论那个被她救出来的孩子。如果那个孩子受到表扬，她会为他笑逐颜开；如果那个孩子犯了错误，她会非常生气，更会为此失声痛哭。有人问她为什么，她说："因为那是我用命换来的。"

      在企业中，管理者都希望员工有主人翁精神，能与企业同呼吸共命运。但有时候管理者做了大量工作，仍得不到员工对企业的珍视，无法让员工全心全意为企业服务。这其中的原因，很可能就是员工没有同企业并肩作战的经历或感觉。

      有这样一个企业，随着企业发展，人员不断增加。但非常难得的是，企业只有因违纪而开除的员工，却很少有自动辞职的员工，企业创业初期的一些老工程师，即使人退休了，还要经常来企业看看，帮着出谋划策或进行技术指导。有人问这些老员工，为什么外面有很多好机会，他们却都不去，得到的回答很简单："大半辈子在这里，习惯了，这就像我的家一样。"人都珍惜自己付出努力的东西，这也是为什么越来越多的企业管理者，在进行决策时，喜欢不断提高参与决策制定人员的数目，因为参与决策的人越多，决策获得的认同和支持也就越多，决策在执行过程中就会降低来自内部的阻力。为什么人对自己付出努力后得到的东西如此珍视呢？原因在于付出努力后，他才更理解结果的来之不易。

      既然人们珍视自己付出努力而得到的东西，那么在管理中，就一定要注意："不要剥夺员工通过努力得到的成果。"我们可以看到，不少失败的管理者与企业，都是把企业的成功归功于自己，忽视了员工做出的努力。更有甚者，剥夺了员工分享成果的权利。没人喜欢自己的利益被剥夺，除非是他自愿奉献。所以，要成功，就要把企业的成果同每个人都联系起来，让他们知道成功有他的一份努力，而不是去削弱共同奋斗的情感联系。

      如果我们希望获得员工的忠诚和责任感，那么请创造一切可能的机会，让员工参与到企业发展中来，让他感觉自己的努力工作促成了企业的成功，更重要的是不要剥夺他们享受成功的权利，相反，我们应把这种情感尽可能放大，让员工能真切感觉到。