2006年11月07日    管理和人物   http://www.chinaspeaker.com.cn

    很多人跳槽后无法在新的企业生存，原因就是无法适应企业文化中的“潜规则”。在近日举办的“前程无忧人力资本论坛”上，众多企业人力资源管理专家就如何破解企业文化“密码”、人力资源管理面临怎样的困境等问题展开了深入探讨。

    企业文化关键在“根部”

    葛兰素史克（中国）投资有限公司区域副总裁、人力资源总监张国维认为，很多人到企业里面无法生存的原因，就是无法适应企业文化中的“潜规则”。企业文化有三个层次，可以用一个睡莲模型来构造。最上面经常可以看到的是“花”和“叶”，就是通常说的组织结构、框架、制度和一些流程；第二部分是“梗”的部分，就是通常公开的价值观、使命、目的以及行为规范；第三个部分是只有钻到淤泥里才能发现的“根”，也就是各种视为想当然的下意识、观念直觉和潜规则。一些公司里很多新员工要请老员工吃饭，就是希望老员工指点别让自己掉“雷”里，这个“雷”就是潜规则。

    企业文化的秘密，就是如何把公司建立成一个被员工或者是将要成为员工的人可以长期信赖的雇主。员工在这个企业里才会放弃自己的短期利益跟着公司长期走，这就是企业文化的“密码”。因此，企业文化的真谛就是这朵鲜花的根部是否充满了平等、尊重、信任、合作和分享。探究企业文化是不是能够长久，应该探究其“根部”是不是健康。

    人力资源管理遭遇困境

    人力资源管理遭遇哪些困境呢？台积电组织与人才发展副处长罗月儿认为，这些困境主要来自“先天”和“后天”两大部分。从先天来说，第一是人力资源管理预测性很低，同样的东西放在不同的公司、不同的文化里有不同的效果，甚至于放在不同的人都有不同的效果，所以并非放诸四海而皆准；第二是“双刃剑”效应，如绩效评估不做会变成“大锅饭”，做了又有可能“杀错良民”，影响合作；第三是覆水难收，大部分人力资源决策没有回头路，一做就会形成“判例”。

    从后天来说，第一是知易行难，人力资源管理方面的有些东西你容易明白，但是要做很难，难度不是怎么设计，而是怎么样去执行；第二是要多方整合，人力资源的问题是很多问题包在一起，不是单纯一个简单的原因，所以当你要去解决的时候要多方面整合；第三就是人力资源有些工具是很难用的，工具其实也是需要内化，才能被主管去运用。

    她总结说，先天和后天问题加起来，最后常常出现的问题是：人力资源管理者单方面忙，忙得很辛苦，但是结果什么都没出来。